Program Retail Summitu 2026

Vystudoval ekonomii, diplomacii a žurnalistiku. V letech 2004–2006 byl náměstkem ministra financí ČR. Poté působil ve Světové bance, nejprve jako expert pro finanční služby v Praze, později v centrále Světové banky ve Washingtonu. V letech 2014–2017 pracoval jako státní tajemník pro evropské záležitosti při Úřadu vlády ČR a jako koordinátor digitální agendy ČR. V roce 2018 byl zvolen prezidentem Svazu obchodu a cestovního ruchu v ČR a v roce 2019 se stal i viceprezidentem evropské asociace EuroCommerce. Od roku 2020 je viceprezidentem Hospodářské komory ČR.

Tomáš Dvořák je seniorní ekonom v britské analytické firmě Oxford Economics. Kromě vytváření makroekonomických výhledů pro region střední a východní Evropy se zaměřuje také na analýzu trendů v chování spotřebitelů a domácností, často za využití nestandardních ekonomických dat. Ekonomii vystudoval na univerzitách v Glasgow, Miláně a Londýně. Spolupracuje se spolkem Druhá ekonomická transformace a Centrem veřejných financí na Univerzitě Karlově.

Lukáš Havlásek se v oblasti ecommerce pohybuje přes 18 let. Pod rukama mu za tu dobu prošly desítky velkých ecommerce projektů, a to jak B2C, tak i B2B. Pomáhal s rozjezdem a zlepšováním e-shopů např. pro společnosti Sconto, SuperZoo, OfficeDepot, Okay, Moutfield, Prusa3D a dalších. V boardu Notina má v posledních letech na starosti strategii růstu obratu a rozvoje e-shopu, mobilní aplikace, omnichannelu a vše spojené s customer experience ve 27 zemích, kde společnost působí.

Jiří Caudr působí jako CMO společnosti Pilulka, kde se zaměřuje na značku, strategii a řízení marketingových aktivit. Zkušenosti získal mimo jiné v O2, Alza.cz, EY a PSN a je také spoluzakladatelem Book Therapy. Dlouhodobě se věnuje budování silných značek v digitálním a retailovém prostředí.

Aleš Kupčák působí jako Customer Technology Director ve společnosti Albert Česká republika s.r.o., kde se zaměřuje na zavádění a rozvoj produktů zlepšujících nákupní zážitek zákazníků a na řešení podporující efektivnější práci zaměstnanců. Je nadšencem do moderních technologií, nástrojů pro spolupráci, automatizace a umělé inteligence. Dlouhodobě se věnuje propojování inovací s obchodními potřebami a hledání řešení, která mají skutečný dopad na zákazníky i každodenní provoz.

Vedoucí obchodního oddělení v českém zastoupení společnosti Wanzl, kde se zaměřuje na rozvoj obchodních aktivit a strategické řízení. Podstatnou část kariéry strávil ve společnosti ABB, kde vedl exportní prodejní tým zaměřený na vysokonapěťové komponenty pro energetické sítě, několik posledních let zastával pozici Sales Director ve společnosti Toshulin, kde řídil obchodní tým odpovědný za prodej v ČR i zahraničí.

Ve společnosti Mars působí od roku 2006, kde postupně zastávala řadu klíčových rolí v marketingu i obchodě – včetně mezinárodního působení ve Wrigley UK. Jako marketingová ředitelka pro žvýkačky a cukrovinky byla od roku 2016 součástí středoevropského leadership týmu. V roli manažerky trhu na Slovensku později získala cenné provozní zkušenosti, vedla transformaci obchodní organizace a přispěla k výraznému růstu několika kategorií – především segmentu péče o zvířata. 

Nově působí jako Category Strategy Director pro region Evropy a střední Eurasie. Daniela přináší do své role kombinaci silných obchodních dovedností, hlubokého marketingového know-how a opravdového nadšení pro rozvoj talentů a budování výkonných týmů.

Behaviorální vědec, který se „zamiloval“ do maloobchodu, kde zjistil, že spojení lidského porozumění s principy fungování obchodu může uvolnit prodejní potenciál. Martin začal svou kariéru u britských nepotravinářských a potravinářských maloobchodníků, kde pracoval v oblasti řízení obchodů, logistiky, kategorií a komerčních rolí. V roce 2002 přešel do Wrigley, kde si vybudoval rozsáhlé znalosti zákazníků a jejich impulzivního rozhodování v pokladní zóně, čímž si mezi zákazníky Mars Snacking získal pověst po celém světě jako hlavní lídr v této oblasti. Martin nyní vede tým European Transaction Zone, který spolupracuje s maloobchodními prodejci na redesignu komplexního prostoru v prodejně, čímž vytváří prostor pro vynikající zážitky pro zákazníky i obsluhu, a zároveň maximalizuje produktivitu. Martin žije ve Velké Británii, kde často navštěvuje prodejny, pozoruje a „učí se“ z tohoto dynamického prostředí. Jeho žena s ním nikdy nenakupuje – jeho nákupní cesty trvají příliš dlouho!

Odpovídá za realizaci všech klíčových e-commerce projektů firmy. Řídí týmy, které dodávají řešení největším českým retailerům, a dohlíží na to, aby projekty fungovaly nejen technicky, ale především byznysově. S více než 10 lety zkušeností v e-commerce se přímo podílel na implementacích pro Globus, Tescomu, Sconto či B2B portálech pro Démos nebo Solsol. Je zodpovědný za spokojenost klientů i za to, aby e-commerce projekty dlouhodobě přinášely výsledky.

V Globusu působí více než 20 let, během nichž vedl klíčová oddělení včetně supply chain managementu a postupně převzal odpovědnost za technologickou a digitální transformaci firmy. Pod jeho vedením se retailový řetězec zaměřuje na rozvoj omnichannelových služeb a kvalitu digitální zkušenosti zákazníků, včetně budování robustní e-commerce platformy propojující online a offline kanály.

Ve společnosti NIQ působí již 12 let. Má zkušenosti jak s péčí o zákazníky z řad výrobců – ať už v oblasti analytických služeb nebo prodeje – tak s maloobchodními řetězci, kterým se věnuje v současné době. Vede tým analytiků, který poskytuje řetězcům komplexní analytické služby a doporučení podporující jejich strategické cíle.

Agnieszka má více než 13 let profesionálních zkušeností v oblasti podnikatelského poradenství, se specializací na finanční, maloobchodní a e-commerce sektory po celé Evropě. Pomáhá klientům navrhovat strategické změny, které podporují rozvoj segmentu zákazníků, prodejní a servisní kanály a organizační inovace. Agnieszka se aktivně podílí na budování moderního finančního centra v Polsku a patří mezi tvůrce strategie Future Finance Poland. Mezi její vášně patří cestování, hudba, deskové hry, literatura nebo behaviorální ekonomie. Věnuje se také improvizačnímu divadlu, protože věří, že obchodní svět může z umění výrazně těžit.

Dalibor Bosák působí jako General Manager společnosti Gondella, která patří mezi klíčové dodavatele regálových a prezentačních řešení pro retail. Má dlouholeté zkušenosti v oblasti maloobchodu a dodavatelských řešení, kde se zaměřuje na rozvoj obchodních vztahů, strategické řízení a inovace podporující efektivitu prodejen. Ve své roli se věnuje také propojování potřeb retailerů s moderními technologiemi a udržitelnými řešeními pro prodejní prostředí.

Spolupracuje se společností SLUNO posledních dvanáct let. Svoji kariérní dráhu nastartoval v oblasti produktového rozvoje, kde se podílel na směřování a rozšiřování produktového portfolia společnosti. Postupně se přiblížil retailovým zákazníkům a péče o klíčové obchodní řetězce se stala středobodem jeho práce. V současnosti působí jako Key Account Manager v Retail Enterprise divizi, ve své roli propojuje hlubokou znalost produktů SLUNO s pochopením potřeb nadnárodních retailových hráčů.

Vystudoval ekonomii na VŠB-TU Ostrava. Od roku 2000 působí ve společnosti SLUNO, kde se podílel na řadě projektů v retailu a později převzal zodpovědnost za jejich realizaci. Od roku 2024 zastává pozici Chief Strategy Officer | Director Retail Division. Ve společnosti SLUNO tak v současné době řídí Divizi Retailu. Retail se stal jeho koníčkem.

Pavel Kulfánek, působí již 18 let v retailu, je odborník na data, zákaznickou zkušenost a věrnostní programy v retailu. V Kauflandu vede oblast Business Intelligence a rozvoj věrnostního ekosystému Kaufland Card a dále zákaznický servis. Zaměřuje se na propojení dat, technologií a marketingu, na tvorbu zákaznické hodnoty a na řízení projektů, které zlepšují spokojenost a loajalitu zákazníků. Vystupuje na univerzitách i odborných konferencích a dlouhodobě se věnuje modernímu retailu, segmentaci zákazníků a efektivitě kampaní.