Struktura programu Retail Summitu 2026

Platební svět prochází zásadní transformací, která přináší nové požadavky na obchodníky doma i v zahraničí. Tato programová sekce nabídne praktický pohled na to, jak se připravit na modernizaci plateb, jak zvládnout rozdílné fiskální předpisy jednotlivých zemí a jak si udržet klid při expanzi na nové trhy. Zaměříme se také na inspirace z fintech světa, chytré možnosti digitalizace a tisku účtenek a na to, jak nastavit platební infrastrukturu tak, aby byla bezpečná, efektivní a zákaznicky přívětivá. 

Zákaznická zkušenost prochází největší proměnou za poslední roky. Standardy nové generace a moderní digitální nástroje mění to, jak zákazníci nakupují, jak se rozhodují, i jak vnímají značku napříč kanály. Představíme řešení od přesnějších produktových informací přes efektivnější komunikaci až po prostředí, které reaguje na skutečné chování nakupujících. Přineseme inspiraci, jak proměnit CX v atraktivní zážitek vytvořený na míru dnešním zákazníkům.

Nabídneme praktický pohled na to, jak využít poznatky behaviorálních věd k lepšímu řízení kategorií, jak budovat jejich hodnotu a jak reagovat na to, co dnes skutečně ovlivňuje nákupní chování zákazníků. Zaměříme se také na to, jak moderní plánovací nástroje umožňují lokalizaci sortimentu pro různé typy prodejen a proč přinášejí benefity celému dodavatelskému řetězci. Ukážeme i nové možnosti automatizace práce s planogramy s pomoci AI.

Nové potřeby zákazníků se promítají i do nových nároků na obchodní formáty. Leaderem růstu je nesporně e-commerce, dobře se daří středním supermarketům a diskontům, ale i ty musí neustále inovovat svou nabídku a přinášet pohodlné spojení kamenného a online prodeje. Často s využitím efektivnějších kurýrních služeb, pokud ovšem uhlídají kvalitu na poslední míli. Hypermarkety a obchodní centra se masivně přestavují, jejich zákazníci už nechtějí jen nakupovat. Jaké koncepty na trhu v současnosti vítězí?

Způsoby, jakými lidé přemýšlejí o jídle, procházejí zásadní proměnou. Spotřebitelky a spotřebitelé jsou nejen náročnější, informovanější a citlivější na to, odkud potraviny pocházejí a jaké mají složení, ale také na to, jak odpovídají jejich hodnotám a životnímu stylu. Výrobci a obchodníci otevřou témata nových příležitostí, které tento posun přináší, a nabídnou pohled do budoucnosti zdravého stravování a do strategií, které určují směr celého trhu.

Zdravý supply chain stojí na lepším porozumění mezi obchodníky a dodavateli i na kvalitnější výměně dat. Zaměříme se na to, jaké informace je potřeba sdílet, aby měl retailer správné zásoby, efektivní plánování a stabilní dostupnost zboží. Ukážeme také, jak lze pomocí poznatků systemických věd posílit fungování vztahů napříč dodavatelským řetězcem, kde často naráží dva světy s odlišnými prioritami. Do diskuse zapojíme zkušeného kouče, který pomůže odhalit skryté vzorce spolupráce a navrhne cesty, jak je zlepšit. Cílem je propojenější, předvídatelnější a odolnější supply chain.

Věrnostní programy a personalizace - úspěšná kombinace, jak použít data zákazníků k tomu, aby nabídka pro ně byla adresnější a lákavější, motivovala k opakovaným nákupům a vytvářela dlouhodobý vztah ke značce. Průměrný Čech v současnosti využívá 14 věrnostních programů, jejich efektivnost se však velmi liší. Jak správně nastavit věrnostní systém, aby byl srozumitelný, atraktivní a ziskový? Jak se vypořádat s tím, že zákazníci očekávají personalizované nabídky, ale zároveň nechtějí sdílet osobní údaje?  Přijďte se inspirovat nejnovějšími poznatky a trendy.

Dnešní technologie zásadně mění způsob, jakým obchodníci řídí své prodejny i celé zázemí. Inteligentní senzory a IoT čidla zpřesňují provozní data v reálném čase, pokročilé analytické nástroje posouvají forecasting i plánování zásob a umožňují rychlejší a kvalifikovanější rozhodování napříč firmou. Od efektivního řízení cen až po nástroje, které pomáhají odhalovat rizika, optimalizovat procesy a posilovat bezpečnost. Získáte inspiraci, jak mít retail pod kontrolou s přesností, kterou vyžaduje dnešní trh.